PRIVACY POLICY

ONZE TOEWIJDING NAAR U

Bij alles wat we doen, staat u centraal. Ons doel is uw vertrouwen te behouden door zorgvuldig met uw persoonlijke informatie om te gaan en u de regie te geven.

We vinden het belangrijk dat u begrijpt welke persoonlijke gegevens OASIX, een Kompaan Events-festival (hierna "wij" of "OASIX" genoemd), van u verzamelt en hoe wij deze gebruiken.

We hebben geprobeerd onze uitleg zo kort en duidelijk mogelijk te houden. Als u echter meer details wilt of vragen hebt, kunt u ons bereiken via de contactgegevens onder de paragraaf 'Contact'.

Als we belangrijke wijzigingen in ons privacybeleid doorvoeren, brengen we u hiervan op de hoogte. Indien nodig vragen wij ook uw toestemming.

PRIVACYVERKLARING

Onze privacyverklaring is opgesteld met uw belangen in gedachten. Hoe de verklaring op u van toepassing is, hangt af van uw interactie met ons. Bijvoorbeeld:

Als u een ticket voor een van onze evenementen koopt, gebruiken we de gegevens die u verstrekt om onze diensten te leveren en, indien u dat wenst, u op de hoogte te houden van andere evenementen die interessant voor u kunnen zijn.
Als u onze websites bezoekt, gebruiken we cookies om uw ervaring te personaliseren en zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Uw keuzes en rechten worden verderop uitgebreid toegelicht.

SAMENVATTING

Welke informatie hebben we en waar verzamelen we die?
- We verzamelen en bewaren verschillende soorten informatie over u wanneer u een account aanmaakt, tickets koopt, contact met ons opneemt en gebruikmaakt van onze websites, apps en sociale media.
Hoe wij uw informatie gebruiken.
- Wij gebruiken uw gegevens om u te helpen toegang te krijgen tot uw favoriete evenementen, nieuws en aanbiedingen te delen, marketing te verzorgen en aan wettelijke vereisten te voldoen.
Met wie we informatie delen.
- We delen gegevens met Event Partners (zoals artiesten, promotors, locaties) en andere derden die betrokken zijn bij het leveren van onze diensten.
Uw keuzes en rechten.
- U kunt bepalen hoe wij uw gegevens gebruiken, bijvoorbeeld door uw marketingvoorkeuren te beheren of bezwaar te maken tegen de verwerking ervan.
Hoe wij uw gegevens beschermen.
- Wij nemen maatregelen om uw gegevens te beveiligen en verwijderen ze veilig wanneer ze niet meer nodig zijn.
Vragen en feedback.
- Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen hebt over deze verklaring of hoe wij met uw gegevens omgaan.

Welke informatie hebben we en waar halen we die vandaan?

De informatie die we verzamelen:

Wanneer u een account aanmaakt of een product koopt:
- We verzamelen uw contact- en betaalgegevens.
Wanneer u tickets voor onze evenementen koopt:
- We ontvangen gegevens van ticketverkooppartners, zoals uw naam, contactgegevens en aankoopinformatie (bijv. aantal tickets, stoelnummers).
Wanneer u een evenement bijwoont:
- Gegevens kunnen worden verzameld via:
  - Videobewakingscamera’s (met duidelijke markeringen);
  - Gratis Wi-Fi waarvoor u zich registreert;
Bij gebruik van onze websites of apps:
- Informatie zoals browser, apparaat, IP-adres, locatie en gedrag op onze site wordt verzameld.
Bij gebruik van sociale media-functies via onze websites of apps:
- Social media-platforms kunnen gegevens met ons delen.
Als u speciale toegankelijkheidsbehoeften hebt:
- We verzamelen informatie over uw behoeften (inclusief gezondheidsinformatie) om uw ervaring te optimaliseren.
In uitzonderlijke gevallen:
- Bij het verzamelen van gegevens van kinderen vragen we altijd ouderlijke toestemming en gebruiken we deze uitsluitend voor de aangegeven doeleinden.

Hoe wij uw informatie gebruiken & waarom

Wij gebruiken uw gegevens afhankelijk van de situatie voor:

Het uitvoeren van onze overeenkomst met u:
- Uw bestelling verwerken;
- Betalingen afhandelen;
- Klantenservice bieden.
Onze gerechtvaardigde zakelijke belangen:
- Marktonderzoek en analyses uitvoeren;
- Marketingcommunicatie versturen (waar toestemming niet vereist is);
- Fraude en onrechtmatig gedrag voorkomen (bijv. ticketfraude);
- Uw ervaring personaliseren (bijv. aanbevelingen voor evenementen).
Toestemming van u:
- Voor het sturen van marketingaanbiedingen;
- Voor locatiegebruik in apps;
- Voor verwerking van gezondheidsinformatie m.b.t. toegankelijkheid.
Wettelijke verplichtingen:
- Bijv. voldoen aan verzoeken van overheidsinstanties.

Met wie wij uw gegevens delen & waarom

We delen uw gegevens met:

De Kompaan Events vzw
- Voor marketing, rapportage en technische ondersteuning.
Externe dienstverleners:
- Zoals IT-providers en partners die producten of diensten leveren (bijv. merchandise).
Event partners:
- Zoals artiesten, promotors en locaties die betrokken zijn bij evenementen.
Overheidsinstanties:
- Waar toegestaan of vereist.
Bedrijfsopvolgers:
- Bij fusie of overname.

Uw keuzes en rechten

Uw keuzes:

Marketingcommunicatie:
- U kunt zich afmelden via uw accountinstellingen of de link in onze e-mails.
Locatie- en pushmeldingen:
- Pas instellingen aan via uw apparaat of browser.
Personalisatie:
- Schakel personalisatie uit in uw accountinstellingen.

Uw rechten:

U hebt rechten zoals:

Bezwaar maken tegen gegevensverwerking;
Verzoek tot wissen of niet meer gebruiken van gegevens;
Toegang vragen tot opgeslagen gegevens;
Corrigeren of bijwerken van gegevens;
Beslissingen op basis van geautomatiseerde verwerking aanvechten.

Neem contact op via info@kompaanevents.be om uw rechten uit te oefenen.

Hoe wij uw gegevens beschermen

Wij zorgen voor passende beveiligingsmaatregelen en bewaren gegevens niet langer dan nodig. Voor internationale gegevensoverdracht (bijv. buiten de EU) hanteren wij beschermingsmaatregelen zoals:

Standaardcontractbepalingen;
EU-VS Privacyschild;
Bindende bedrijfsregels.

Vragen en feedback

Heeft u vragen over deze verklaring of ons beleid? Neem contact op met ons via info@kompaanevents.be.

U kunt ook contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens, maar we raden aan om eerst rechtstreeks met ons in gesprek te gaan.

Laatst bijgewerkt: 28 december 2024