1. Inleiding

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van tickets, het afsluiten van bijbehorende overeenkomsten, en het vastleggen van de wederzijdse rechten en plichten van de KOPER/BEZOEKER, de TICKETVERDELER, en de ORGANISATOR van het evenement (hierna "EVENEMENT" genoemd).

• KOPER/BEZOEKER: de persoon op wiens naam een ticket is gereserveerd en/of gekocht, evenals degene die het EVENEMENT bijwoont.

• TICKETVERDELER: SEE TICKETS B.V., gevestigd aan Frankrijklei 37, 2000 ANTWERPEN.

• ORGANISATOR: KOMPAAN EVENTS VZW, gevestigd aan Kastanjebosstraat 2b, 8490 JABBEKE.

Deze voorwaarden vormen een integraal onderdeel van de overeenkomst die tot stand komt bij de aankoop van een of meerdere tickets voor het EVENEMENT. Het privacybeleid maakt eveneens deel uit van deze voorwaarden.

Door tickets te reserveren of aan te schaffen, verklaart de KOPER/BEZOEKER dat hij/zij deze voorwaarden volledig heeft gelezen en aanvaard.

​

2. Reservering en betaling

​

Een reservering is pas definitief na volledige betaling van het verschuldigde bedrag binnen de opgegeven termijn. Bij nadering van uitverkoop of specifieke prijscategorieën wordt deze termijn strikt gehanteerd.

De TICKETVERDELER behoudt zich het recht voor om, zelfs bij laattijdige betaling, een reservering te voltooien indien tickets binnen de betreffende prijscategorie nog beschikbaar zijn.

De persoon die de reservering plaatst, wordt beschouwd als verantwoordelijk voor de betaling, zelfs wanneer tickets op naam van een derde worden opgesteld.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing, omdat de dienst onmiddellijk wordt uitgevoerd en betrekking heeft op vrijetijdsactiviteiten.

​

3. Ticketgebruik en doorverkoop

​

Vervalsing of namaak van tickets, ongeacht de methode, is verboden en zal juridisch worden vervolgd.

De KOPER/BEZOEKER dient zich te houden aan de Belgische wet van 30 juli 2013 inzake de verkoop van toegangsbewijzen. Doorverkoop, met name tegen een hogere prijs, is verboden. TICKETS die doorverkocht worden, kunnen ongeldig worden verklaard en toegang tot het EVENEMENT kan worden ontzegd zonder recht op schadevergoeding.

Alleen de originele houder van het eerste ticket heeft recht op toegang. Het is niet toegestaan tickets voor commerciële of promotionele doeleinden te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

4.  Aansprakelijkheid

​

De ORGANISATOR is verantwoordelijk voor de organisatie van het EVENEMENT, zoals programma, locatie en datum. De TICKETVERDELER is uitsluitend verantwoordelijk voor de ticketverkoop.

Wijzigingen in de programmering geven geen recht op terugbetaling van tickets. Evenementen in de openlucht brengen risico’s met zich mee, zoals weersomstandigheden. De KOPER/BEZOEKER aanvaardt deze risico’s en kan de ORGANISATOR of TICKETVERDELER hiervoor niet aansprakelijk stellen.

Tickets worden niet geruild of terugbetaald bij verlies, diefstal of wijziging van plannen.

5. Gedrag en toegang

​

De KOPER/BEZOEKER mag geen verboden voorwerpen meebrengen naar het festivalterrein, zoals:

• Professionele opnameapparatuur, drones, wapens, gevaarlijke voorwerpen,

• Drank, drugs of lachgas,

• Vuurwerk of andere risicovolle materialen.

​

Controle op verboden items of fouillering kan door de ORGANISATOR plaatsvinden. Weigering kan leiden tot ontzegging van toegang zonder schadevergoeding. Open vuur is strikt verboden.

Identiteitscontrole door de ORGANISATOR of TICKETVERDELER kan op elk moment worden uitgevoerd.

6. Regels voor campings

​

Campingtickets geven alleen toegang tot de specifiek vermelde camping gedurende de openingsuren en zijn uitsluitend geldig in combinatie met een festivalticket.

Voertuigen zijn niet toegestaan op campings, met uitzondering van mobilhomes die een speciale parkeerpas hebben. Dieren, behalve assistentiehonden, zijn eveneens verboden.

Het meenemen van verboden items zoals gasinstallaties, grote hoeveelheden alcohol, en drones is niet toegestaan. Roken en open vuur zijn verboden op campings.

De ORGANISATOR is niet verantwoordelijk voor schade op campings die niet door hemzelf worden beheerd.

​

7. Klachten en geschillen

​

Klachten over ticketbestellingen moeten binnen acht dagen na ontvangst van het betalingsverzoek schriftelijk worden ingediend bij de TICKETVERDELER. Andere klachten moeten binnen dertig dagen na ontstaan worden gemeld.

Geschillen worden behandeld volgens Belgisch recht. Er kan gebruik worden gemaakt van het Europese Online Dispute Resolution-platform voor bemiddeling.

​

8. Cashless betalingen

​

Bij de aankoop van drankbonnen voor een FESTIVAL/CONCERT gaat de KOPER/BEZOEKER uitdrukkelijk akkoord met huidige voorwaarden ‘Cashless betalingen’ van de ORGANISATOR. De aankoop van drankbonnen impliceert de aanvaarding door de KOPER/BEZOEKER van deze voorwaarden.

De voorwaarden voor cashless betalingen zullen ook beschikbaar zijn aan de kassa’s en cashless helpdesks op het FESTIVAL/CONCERT. Wanneer een KOPER/BEZOEKER een eerste keer drankbonnen aankoopt bij een fysieke kassa, aanvaardt de KOPER/BEZOEKER ook deze voorwaarden voor cashless betalingen.

Voor het cashless systeem doet de ORGANISATOR beroep op de steun van externe leveranciers/betalingsproviders.

Cashless betalingen is de betalingsmethode die gebruikt wordt op een FESTIVAL/CONCERT. De ORGANISATOR behoudt zich het recht voor om ook andere betalingsmethoden toe te laten omwille van organisatorische en praktische redenen zonder de KOPER/BEZOEKER hiervan vooraf op de hoogte te brengen.

Drankbonnen zijn de officiële munteenheid tijdens een FESTIVAL/CONCERT. De KOPER/BEZOEKER kan drankbonnen aankopen door een top-up transactie aan een kassa op het FESTIVAL/CONCERT. De drankbonnen zijn beschikbaar om betalingen uit te voeren aan de counter van elke drank- en eetstand. De waarde van één dranktoken wordt gecommuniceerd aan de KOPER/BEZOEKER vanaf het moment dat drankbonnen kunnen aangekocht worden.

De ORGANISATOR kan niet aansprakelijk worden gesteld als het cashless systeem niet, niet zonder gebreken of slechts gedeeltelijk werkt tijdens een FESTIVAL/CONCERT. 

De ORGANISATOR maakt geen detailfacturen op met betrekking tot individuele uitgaven van drankbonnen.

​

9. Slotbepalingen

​

Deze voorwaarden zijn bindend voor iedere KOPER/BEZOEKER en maken integraal deel uit van de overeenkomst. Elke promotionele activiteit of commercieel gebruik van het logo of de naam van het EVENEMENT is zonder toestemming verboden.

Bij betreding van het festivalterrein of de camping gaat de KOPER/BEZOEKER akkoord met de voorwaarden en eventuele beeldopnamen die tijdens het EVENEMENT worden gemaakt. Bij betreding van het festivalterrein of een camping doet de KOPER/BEZOEKER afstand van het portretrecht.